Politika privatnosti

Posljednje ažuriranje: veljača 2026.

U LunaBaby-ju ozbiljno shvaćamo zaštitu vaših osobnih podataka. Ova politika privatnosti objašnjava koje podatke prikupljamo, kako ih koristimo i koja su vaša prava. Molimo vas da pažljivo pročitate ovu politiku.

Prikupljanje podataka

Prikupljamo samo podatke koji su nam potrebni za pružanje naših usluga. To uključuje:

Osobni podaci: ime, prezime, email adresa, telefonski broj i adresa za dostavu koje unosite prilikom narudžbe.
Podaci o narudžbama: informacije o kupljenim proizvodima, iznosima, načinima plaćanja i statusu narudžbe.
Podaci o komunikaciji: poruke koje nam šaljete putem kontakt obrasca, emaila ili telefona.
Tehnički podaci: IP adresa, vrsta preglednika, operacijski sustav i podaci o interakciji s našom web stranicom prikupljeni automatski.

Kolačići (Cookies)

Naša web stranica koristi kolačiće za poboljšanje vašeg iskustva. Koristimo:

Neophodni kolačići: potrebni za rad web stranice, uključujući košaricu i prijavu. Ne mogu se isključiti.
Analitički kolačići: pomažu nam razumjeti kako koristite našu stranicu kako bismo je poboljšali. Koristimo anonimiziranu analitiku.
Funkcionalni kolačići: pamte vaše postavke kao što su jezik i valuta za bolje korisničko iskustvo.

Ne koristimo kolačiće za oglašavanje niti dijelimo podatke s oglašivačkim mrežama. Možete upravljati kolačićima putem postavki svog preglednika.

Korištenje podataka

Vaše podatke koristimo isključivo u sljedeće svrhe:

Obrada i dostava vaših narudžbi.
Komunikacija vezana uz vaše narudžbe (potvrde, obavijesti o dostavi, odgovori na upite).
Poboljšanje naše web stranice i korisničkog iskustva na temelju anonimiziranih analitičkih podataka.
Slanje newslettera i promotivnih ponuda, isključivo uz vašu izričitu suglasnost.
Ispunjavanje zakonskih obveza (računovodstvo, porezne evidencije).

Dijeljenje podataka

Ne prodajemo niti iznajmljujemo vaše osobne podatke trećim stranama. Podatke dijelimo samo s:

Kurirske službe: ime, adresa i telefon za potrebe dostave.
Procesori plaćanja: podaci o plaćanju za sigurnu obradu transakcija. Ne pohranjujemo podatke o vašoj kartici.
Hosting i IT usluge: pouzdani pružatelji usluga koji su ugovorno obvezani na zaštitu vaših podataka.

Čuvanje podataka

Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe za koju su prikupljeni. Podaci o narudžbama čuvaju se 5 godina u skladu sa zakonskim obvezama. Podaci iz newslettera čuvaju se dok se ne odjavite. Nakon isteka, podaci se sigurno brišu ili anonimiziraju.

Vaša prava

Prema Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR), imate sljedeća prava:

Pravo pristupa: možete zatražiti kopiju svih osobnih podataka koje imamo o vama.
Pravo na ispravak: možete zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka.
Pravo na brisanje: možete zatražiti brisanje svojih osobnih podataka ('pravo na zaborav').
Pravo na ograničenje obrade: možete zatražiti ograničenje načina na koji koristimo vaše podatke.
Pravo na prenosivost podataka: možete zatražiti prijenos svojih podataka u strukturiranom formatu.
Pravo na prigovor: možete uložiti prigovor na obradu vaših podataka u marketinške svrhe.

Kontakt za zaštitu podataka

Za sva pitanja vezana uz zaštitu vaših osobnih podataka, obratite nam se na:

privatnost@lunababy.hr

Odgovorit ćemo na vaš upit u roku od 30 dana, u skladu sa zakonskim zahtjevima. Ako smatrate da vaša prava nisu poštovana, imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).