Česta pitanja

Naručivanje je jednostavno! Odaberite željeni paket, dodajte ga u košaricu i slijedite korake za završetak narudžbe. Potrebno je unijeti podatke za dostavu i odabrati način plaćanja. Nakon potvrde narudžbe, primit ćete email s detaljima i brojem za praćenje pošiljke.

Prihvaćamo kartice Visa, Mastercard, Maestro i American Express te Apple Pay i Google Pay. Plaćanja sigurno obrađuje Stripe, a podaci o vašoj kartici nikada ne prolaze kroz naše servere.

Standardna dostava unutar Hrvatske traje 3-5 radnih dana. Ekspresna dostava dostupna je za 1-2 radna dana uz nadoplatu. Za narudžbe zaprimljene do 14:00 sati radnim danom, paketi se šalju isti dan.

Standardna dostava košta €3,99 za narudžbe unutar Hrvatske. Za narudžbe iznad €50, standardna dostava je potpuno besplatna! Ekspresna dostava košta €7,99, a preuzimanje na paketomatu je €2,99. Za narudžbe iznad €50, preuzimanje na paketomatu je također besplatno.

Trenutno dostavljamo na područje cijele Hrvatske, uključujući otoke. Radimo na proširenju dostave na susjedne zemlje (Sloveniju, Bosnu i Hercegovinu, Srbiju) i očekujemo da ćemo uskoro moći dostavljati i izvan Hrvatske. Pretplatite se na naš newsletter kako biste prvi saznali kad uvedemo međunarodnu dostavu.

Nudimo 30 dana za povrat ili zamjenu proizvoda od dana primitka narudžbe. Proizvodi moraju biti nekorišteni, u originalnom pakiranju i s oznakom. Povrat novca obrađuje se u roku od 7 radnih dana od primitka vraćenog proizvoda. Troškove povratne dostave snosi kupac, osim u slučaju pogreške s naše strane.

Za pokretanje povrata, kontaktirajte nas putem emaila na info@lunababy.eu ili nas nazovite na (+385) 95 7178 891. Naš tim će vam poslati upute i povratnu etiketu. Proizvod zapakirajte u originalnu ambalažu i predajte kurirskoj službi. Pratit ćemo status vašeg povrata i obavijestiti vas kad povrat bude obrađen.

Trenutno nudimo unaprijed sastavljene pakete koji su pažljivo osmišljeni za različite potrebe i dobne skupine. Svaki paket je sastavljen na temelju preporuka pedijatara i iskustva stotina roditelja. Ako imate posebne zahtjeve ili želje, kontaktirajte nas i potrudit ćemo se pronaći najbolje rješenje za vas.